Dành cho chủ thương hiệu và đội ngũ được ủy quyền
Chúng tôi hỗ trợ doanh nghiệp, chủ sở hữu nhãn hiệu và người đại diện tổ chức báo cáo về việc sử dụng thương hiệu không phù hợp. Bắt đầu bằng nhãn hiệu cụ thể, chủ sở hữu, lãnh thổ liên quan cùng hàng hóa hoặc dịch vụ gắn với vấn đề.
Phân biệt từng loại hành vi
Hồ sơ gây hiểu nhầm, quảng cáo hàng nghi giả và tin đăng sử dụng nhãn hiệu có thể thuộc các nhóm báo cáo khác nhau. Chúng tôi ghi nhận sự kiện quan sát được, phân biệt quảng bá hàng nghi giả, mạo danh và lạm dụng nhãn hiệu. Đánh giá tiêu cực hoặc nhắc đến thương hiệu không mặc nhiên là vi phạm.
Tổ chức hồ sơ bằng chứng hữu ích
Người xem xét cần đối chiếu thương hiệu chính thức với cách thể hiện bị báo cáo.
- Chủ sở hữu, số đăng ký nhãn hiệu và lãnh thổ nếu có
- Website và tài khoản mạng xã hội chính thức để đối chiếu
- URL trực tiếp của tin đăng, quảng cáo, người bán hoặc hồ sơ cùng ảnh chụp có thời điểm
- Tuyên bố liên kết, yếu tố thương hiệu bị sao chép hoặc khác biệt cụ thể của sản phẩm
- Ủy quyền đại diện và mã báo cáo trước đó có liên quan
Kênh báo cáo phù hợp với vấn đề
Chúng tôi phân loại vấn đề, kiểm tra bằng chứng và xác định kênh liên quan. Báo cáo sự việc được chuẩn bị để xác nhận trước khi hỗ trợ gửi và ghi nhận phản hồi. Có thể cần báo cáo riêng cho từng nội dung, với hồ sơ sở hữu chung được tổ chức nhất quán.
Đóng góp từ đội ngũ của bạn
Cung cấp tài liệu thương hiệu và giải thích cụ thể vì sao cách thể hiện gây hiểu nhầm hoặc hàng hóa bị nghi là giả. Xác định người bán, nhà phân phối hoặc tài khoản được phép nếu liên quan. Ghi nhận căn cứ nghi ngờ tính xác thực; riêng giá thấp không được trình bày như bằng chứng hàng giả.
Giới hạn quan trọng
Chúng tôi không thể xác thực hàng hóa vật lý chỉ từ tin đăng, phân xử quyền nhãn hiệu hay đình chỉ tài khoản. Nền tảng quyết định việc xử lý. Quyền xuyên biên giới, tranh chấp với người bán lại, nội dung nhại và so sánh có thể cần xem xét pháp lý. Không bảo đảm biện pháp xử lý hoặc thời gian phản hồi cụ thể.